Política de Frete e Entrega - HUTZ
CNPJ: 12.591.025/0001-96
A HUTZ preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Nossa política de frete e entrega está de acordo com a legislação brasileira, especificamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
- Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos varia conforme a localização do cliente, o tipo de produto e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado será informado no momento da compra e começará a contar a partir da confirmação do pagamento. - Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto, local de entrega e modalidade de frete selecionada. O custo será informado antes da finalização da compra. - Modalidades de Frete
Oferecemos diversas modalidades de frete, incluindo entrega padrão e expressa. As opções disponíveis e os respectivos prazos de entrega serão informados no momento da compra. - Confirmação do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com os detalhes do pedido e o prazo estimado de entrega. É importante que o endereço de entrega esteja correto e completo para evitar atrasos. - Entrega
As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em casos de ausência do destinatário, poderão ser feitas até três tentativas de entrega. Após a terceira tentativa, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato com o cliente para um novo agendamento, podendo haver cobrança de novo frete. - Rastreamento de Pedidos
Os clientes poderão acompanhar o status de suas entregas através do nosso sistema de rastreamento online. Um código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado. - Atrasos na Entrega
Em caso de atrasos, a HUTZ se compromete a comunicar o cliente prontamente, explicando os motivos e fornecendo uma nova previsão de entrega. Se o atraso ultrapassar 30 dias, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, conforme o Art. 35 do CDC. - Recusa de Recebimento
O cliente deve verificar as condições do produto no momento da entrega. Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente avarias, o recebimento deve ser recusado e o cliente deve nos comunicar imediatamente para providenciarmos a substituição ou reembolso. - Política de Troca e Devolução
Em conformidade com o Art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para efetuar a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original e todos os acessórios. - Responsabilidade pelo Frete
Em caso de devolução ou troca por defeito no produto ou erro no envio, a HUTZ arcará com os custos de frete. Para devoluções por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Para mais informações, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: contato@hutz.com.br ou telefone: +5511943124589.
A HUTZ está comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra e entrega aos seus clientes.
Esta política poderá ser atualizada periodicamente, sendo a versão mais recente sempre disponível em nosso site.
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