Termos de serviço
Termos de Serviço
Estes Termos regulam o uso da loja virtual Hutz (www.hutz.com.br) e a relação entre LEOX GLOBAL TRADING IMP EXP LTDA, inscrita no CNPJ 12.591.025/0001-96, com sede na Rua Pires da Mota, 448 — São Paulo/SP — CEP 01529-000, e seus clientes.
Ao utilizar o site, navegar pelos produtos ou efetuar uma compra, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estas condições.
1. CADASTRO E CONTA
1.1. Para finalizar pedidos, você pode criar uma conta ou prosseguir como visitante usando login social (Google), Shop Pay ou código de verificação enviado por e-mail.
1.2. As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável pela veracidade dos dados.
1.3. Não compartilhe seus dados de acesso. Em caso de uso indevido suspeito, entre em contato imediatamente em contato@hutz.com.br.
2. PRODUTOS E PERSONALIZAÇÃO
2.1. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido a configurações de tela e características naturais dos materiais (especialmente em luminárias e neons).
2.2. Para produtos personalizados (letreiros neon, quadros retroiluminados, gravações), o layout enviado pelo cliente passa por aprovação prévia. Após aprovação, alterações implicam em novo prazo e podem gerar custos adicionais.
2.3. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos com conteúdo ofensivo, discriminatório, com símbolos ilegais, marcas registradas de terceiros sem autorização ou que violem direitos autorais.
3. PREÇOS E PAGAMENTOS
3.1. Os preços são em Reais (R$) e incluem impostos aplicáveis. O valor total do pedido (produtos + frete) é exibido antes da finalização da compra.
3.2. Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 12×, com 3× sem juros), PIX e boleto bancário.
3.3. Em caso de erro evidente de precificação (preço claramente fora do mercado), reservamo-nos o direito de cancelar o pedido com reembolso integral antes do envio.
3.4. Promoções e cupons têm prazo de validade e podem ser limitados a quantidades. As condições específicas estão na própria comunicação da promoção.
4. PRODUÇÃO, ENTREGA E FRETE
4.1. As regras de prazo de produção, prazo de entrega, frete grátis e cálculo de frete estão detalhadas em nossa Política de Frete.
4.2. A entrega é realizada no endereço cadastrado pelo cliente. Endereços incorretos ou incompletos são de responsabilidade do cliente.
5. TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA
5.1. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 14 dias após o recebimento, com frete grátis para devolução, conforme nossa Política de Devolução e Reembolso.
5.2. Produtos personalizados (letreiros neon com texto/logo do cliente, quadros retroiluminados sob medida) seguem regras específicas: troca apenas em caso de defeito de fabricação, conforme art. 18 do CDC. O direito de arrependimento (Art. 49 CDC) não se aplica a produtos personalizados, exceto se houver defeito.
5.3. Oferecemos garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação em todos os produtos. Não cobre danos causados por mau uso, quedas, exposição a líquidos (em produtos não impermeáveis), modificações ou desgaste natural.
5.4. Para acionar a garantia, envie e-mail para contato@hutz.com.br com nº do pedido, descrição do problema e fotos/vídeo. Retornamos em até 2 dias úteis com instruções.
6. PROPRIEDADE INTELECTUAL
6.1. O site, marca, logos, imagens, textos e arte da Hutz são protegidos por direitos autorais e marcas registradas. Sua reprodução total ou parcial sem autorização é proibida.
6.2. Em produtos personalizados, o cliente declara possuir os direitos sobre conteúdo enviado (texto, logo, design). A Hutz não é responsável pelo uso indevido de marcas ou direitos de terceiros pelo cliente.
7. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS (LGPD)
7.1. O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD).
7.2. Para exercer direitos de acesso, correção, exclusão ou portabilidade de dados, escreva para contato@hutz.com.br.
8. RESPONSABILIDADES
8.1. A Hutz não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos derivados do uso inadequado de seus produtos.
8.2. Em caso de força maior (greve, calamidade, falha de transportadora), comunicaremos o cliente e adequaremos prazos ou ofereceremos cancelamento com reembolso.
9. ALTERAÇÕES NESTES TERMOS
9.1. Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada no site, com data de atualização indicada ao final.
9.2. Pedidos já realizados seguem os Termos vigentes na data de sua confirmação.
10. FORO E LEI APLICÁVEL
10.1. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
10.2. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, salvo direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.
11. CONTATO
Hutz — www.hutz.com.br
Rua Pires da Mota, 448 — São Paulo/SP — CEP 01529-000
WhatsApp: +55 11 91657-6063
E-mail: contato@hutz.com.br
Última atualização: 13-05-2026 14:48h